我們在(zai)(zai)做(zuo)網站建設時(shi)總(zong)會遇到(dao)一些客戶，經常(chang)弄不清楚你(ni)做(zuo)的(de)網站究竟(jing)是要向(xiang)誰(shui)展(zhan)示。其實這個問題一直糾結(jie)很多經理(li)人及(ji)老(lao)板(ban)，原因很簡(jian)單，又想(xiang)在(zai)(zai)老(lao)客戶面前樹(shu)立新的(de)形(xing)象，又想(xiang)贏得新的(de)客戶，而更多的(de)時(shi)候(hou)把老(lao)客戶當(dang)做(zuo)了一般企業網站的(de)核心價(jia)值，所以常(chang)常(chang)徘徊在(zai)(zai)到(dao)底給(gei)誰(shui)看的(de)問題上(shang)。
其實一個(ge)大(da)眾類型的(de)企業網站無論怎么想都是(shi)給潛在客戶看(kan)，原因很簡(jian)單，因為只有(you)這(zhe)些人才(cai)想去了(le)解你(ni)，知道你(ni)，從(cong)您(nin)的(de)網站平臺上(shang)獲取到他(ta)想要的(de)資訊和(he)產(chan)品，而那(nei)些一旦和(he)你(ni)合(he)作的(de)用(yong)戶他(ta)們對你(ni)的(de)站有(you)啥基本不感興趣了(le)，因為已經熟悉了(le)，那(nei)時候他(ta)們看(kan)的(de)是(shi)企業符合(he)和(he)對接人的(de)能力。只有(you)你(ni)的(de)網站升級到了(le)商城網，那(nei)才(cai)會(hui)有(you)新老(lao)客戶之分。
1、如(ru)何做到抓住(zhu)潛(qian)在用戶(hu)體驗(yan)？
很(hen)多朋(peng)友常常問這句話，什(shen)么(me)叫用(yong)戶體驗(yan)，如(ru)(ru)何(he)獲得潛(qian)在用(yong)戶的(de)(de)信任及購(gou)買(mai)欲，其實這個(ge)道(dao)(dao)理很(hen)簡單。在互聯網(wang)上如(ru)(ru)果你(ni)是(shi)賣家你(ni)一般察覺不到什(shen)么(me)是(shi)用(yong)戶需求，但(dan)如(ru)(ru)果你(ni)是(shi)客戶，你(ni)往往能(neng)做到最直接的(de)(de)用(yong)戶需求。比如(ru)(ru)你(ni)去網(wang)上搜(sou)一部(bu)電(dian)影，搜(sou)索(suo)的(de)(de)結(jie)(jie)果讓你(ni)很(hen)失望，這時(shi)你(ni)就(jiu)會知道(dao)(dao)什(shen)么(me)是(shi)用(yong)戶體驗(yan)了(le)，用(yong)戶搜(sou)索(suo)需要的(de)(de)是(shi)什(shen)么(me)？因為(wei)(wei)這個(ge)時(shi)候(hou)你(ni)開(kai)始罵人了(le)，為(wei)(wei)什(shen)么(me)沒有片(pian)(pian)源，為(wei)(wei)什(shen)么(me)沒簡介(jie)，為(wei)(wei)什(shen)么(me)沒下載地址，為(wei)(wei)什(shen)么(me)沒劇(ju)情片(pian)(pian)段展示什(shen)么(me)的(de)(de)了(le)。這么(me)多為(wei)(wei)什(shen)么(me)就(jiu)是(shi)你(ni)體驗(yan)后的(de)(de)結(jie)(jie)果，所以這就(jiu)是(shi)用(yong)戶體驗(yan)。
2、為(wei)什么老客(ke)戶基本不看你網(wang)站？
其實(shi)這個道(dao)理做為經(jing)理或(huo)采購的(de)(de)人(ren)應(ying)該最明白，你(ni)如果(guo)是(shi)變成別人(ren)的(de)(de)客(ke)戶，你(ni)在一(yi)開始未了(le)解(jie)(jie)對(dui)方(fang)(fang)企業的(de)(de)時候(hou)是(shi)否會(hui)(hui)(hui)通(tong)過搜索引(yin)擎或(huo)者對(dui)方(fang)(fang)企業網(wang)站等方(fang)(fang)式去(qu)了(le)解(jie)(jie)對(dui)方(fang)(fang)，知道(dao)對(dui)方(fang)(fang)又什(shen)么(me)產(chan)品(pin)，賣(mai)什(shen)么(me)等，再(zai)快(kuai)的(de)(de)方(fang)(fang)式就是(shi)直(zhi)接(jie)去(qu)對(dui)方(fang)(fang)公(gong)司談合作，但(dan)是(shi)如果(guo)你(ni)一(yi)旦了(le)解(jie)(jie)對(dui)方(fang)(fang)企業了(le)，你(ni)已經(jing)談成合作了(le)，請問(wen)你(ni)還(huan)時不(bu)時去(qu)對(dui)方(fang)(fang)網(wang)站查看產(chan)品(pin)和了(le)解(jie)(jie)企業文化什(shen)么(me)的(de)(de)嗎？應(ying)該沒有吧，你(ni)會(hui)(hui)(hui)直(zhi)接(jie)給對(dui)方(fang)(fang)業務員或(huo)相(xiang)關領導電話直(zhi)接(jie)詢問(wen)。所以老客(ke)戶基本不(bu)看你(ni)網(wang)站，除非是(shi)特殊情況(kuang)或(huo)介紹(shao)給別的(de)(de)朋(peng)友(you)時會(hui)(hui)(hui)打(da)開下，但(dan)他(ta)也不(bu)會(hui)(hui)(hui)像新客(ke)戶那樣一(yi)頁一(yi)頁的(de)(de)去(qu)尋找他(ta)自己(ji)需求的(de)(de)產(chan)品(pin)和資料了(le)。
3、網站建設不是遞名片或資料后的一個(ge)展(zhan)示(shi)品
太多的人搞(gao)不清楚網站(zhan)(zhan)做給誰看(kan)，搞(gao)不清楚這些人要看(kan)什么，如果(guo)做個網站(zhan)(zhan)只(zhi)(zhi)是(shi)(shi)遞(di)交(jiao)名片或者資料時上面有個地址，那企業花幾千幾萬做個企業網站(zhan)(zhan)做了(le)(le)干嘛，真是(shi)(shi)錢多了(le)(le)沒事情干?網站(zhan)(zhan)做完不是(shi)(shi)只(zhi)(zhi)有宣傳(chuan)資料，名片傳(chuan)遞(di)這一種(zhong)宣傳(chuan)途(tu)徑，而是(shi)(shi)可以(yi)利用互聯網多種(zhong)網站(zhan)(zhan)推廣方(fang)式進行，從(cong)而實現更(geng)多展示的效果(guo)，讓(rang)戶從(cong)多渠道(dao)找到(dao)你(ni)。
4、對新(xin)客(ke)戶(hu)(hu)及潛在客(ke)戶(hu)(hu)不要過度(du)保密
你(ni)企業(ye)(ye)又不是非法行業(ye)(ye)或者特殊機密行業(ye)(ye)，還各種保(bao)護，其(qi)實你(ni)有的(de)那些基本素材和資料(liao)別的(de)公司(si)差不多都有，如果(guo)你(ni)在網站上不去更(geng)好(hao)的(de)引導(dao)客(ke)戶(hu)，客(ke)戶(hu)怎么會(hui)更(geng)快的(de)了解和知道你(ni)的(de)能力呢？
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